La transformación digital del sector financiero de las últimas décadas ha evolucionado hacía un ecosistema financiero completamente conectado a través de la irrupción de nuevas tecnologías, y la necesidad de atender a nuevas demandas de servicios y productos por parte de los clientes donde prima la inmediatez, la accesibilidad y la personalización. La banca abierta y las finanzas descentralizadas están redefiniendo la forma en la que se diseñan, se distribuyen y se consumen los servicios financieros tradicionales surgiendo así nuevas oportunidades de negocio, tanto para las entidades financieras tradicionales como para los nuevos intervinientes en los mercados: las Fintech, Insurtech, BigTechs y Neobancos

La Innovación Financiera pretende por un lado contribuir además a otros grandes retos como son la eficiencia operativa del sector financiero, a través la reducción de costes y la automatización de procesos,  la mejora en la toma de decisiones estratégicas basadas en el análisis de datos y a disminuir el Time to Market de los servicios o productos a clientes y por otro lado debe responder a otros desafíos tales como la mejora de la gestión de los riesgos, facilitar a los clientes el control de sus finanzas personales o incluso contribuir a la inclusión financiera facilitando así el acceso al sistema financiero a colectivos hasta ahora excluidos

Para entender lo que está ocurriendo en torno a la Digitalización de la Banca y a la Innovación de los Servicios Financieros, es necesario conocer además de las tendencias en materia de experiencia del cliente, los servicios y ecosistemas de entidades, igualmente otros aspectos relevantes como son los riesgos que estos pueden conllevar y tanto los mecanismos que tiene la industria a su alcance para su gestión a través entre otros de la regulación y seguridad y de otra las nuevas capacidades necesarias en las personas que los dirigen ya que deben estar sin duda preparadas para la gestión del cambio en las nuevas culturas en estos entornos digitales.