Claves de la importancia y el éxito de LawWithoutWalls, por Michele DeStefano

Recientemente, IE Law School tuvo el honor de acoger el Sprint anual de LawWithoutWalls (LWOW). Aquí puedes leer la noticia completa sobre evento: IE Law School acoge el Sprint de LawWithoutWalls de 2024.

Michele DeStefano es profesora, autora, conferenciante, consultora independiente y facilitadora de bufetes de abogados, departamentos legales corporativos y startups jurídicas. Está especializada en innovación y tecnología, creación de cultura, trabajo en equipo e iniciativas transfronterizas intersectoriales. La American Bar Association la ha incluido en su lista de "Rebeldes legales", y el Financial Times la ha reconocido como una de las 20 abogadas más innovadoras de Norteamérica. Michele es profesora de derecho en la Universidad de Miami, catedrática de programa y profesora de Harvard Law School Executive Education. Además, es la fundadora de LawWithoutWalls, un laboratorio de ideas multidisciplinar e internacional formado por más de 1000 abogados, profesionales de negocios, emprendedores y estudiantes de derecho y de negocios que colaboran para desarrollar nuevas habilidades y perspectivas donde el mundo del derecho se combina con los negocios y la tecnología.

En esta entrevista, Michele explica los motivos del éxito y la importancia de LWOW.

¿Cuál es el impacto de LawWithoutWalls?

"LawWithoutWalls sirve para mejorar las habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, esenciales para triunfar en el mundo de los servicios profesionales de hoy: desde la humildad, la autoconciencia y la flexibilidad hasta la audacia, la curiosidad, la creatividad y la capacidad para dar y recibir feedback.

Cada equipo se encarga de identificar un problema concreto dentro del reto que se le ha asignado y de crear una solución viable e innovadora que comprenda un prototipo y un plan de negocio. Sin embargo, el verdadero propósito del evento es que los participantes puedan adquirir o desarrollar habilidades de resolución de problemas y de colaboración en equipos multidisciplinarios. Así que no se trata únicamente de resolver problemas complejos (algo que se les da muy bien a los abogados), sino de desarrollar habilidades colaborativas para la identificación y resolución de problemas. El Sprint de LWOW nos ayuda a comprender mejor a las audiencias y las partes interesadas, cuyos problemas intentamos resolver y quienes, a su vez, pueden ser un aspecto del problema o de su solución. De esta forma podemos separar los síntomas de las causas. También nos ayuda a mejorar nuestro trabajo de investigación y la forma de comunicar el problema y su solución a los miembros de nuestro equipo y a toda la comunidad de LWOW.

Además, podríamos decir que el Sprint de LWOW es un evento de formación de formadores, ya que proporciona herramientas prácticas que ayudan a los líderes a crear el clima, la estructura de equipos y los procesos que permiten que se desarrolle una cultura de creatividad, inclusividad e innovación. En resumen, aunque puede que en estos tres días que pasamos juntos los cambios visibles sean minúsculos, el impacto que este evento tiene en nosotros mismos y en la forma de interactuar con los demás y con nuestras organizaciones es mayúsculo. Además, nos vamos sabiendo que ahora formamos parte de una comunidad diversa de mentes afines que apuestan por la tecnología y creen en el cambio y en la innovación".

¿Por qué decidisteis colaborar con IE Law School?

"La colaboración con IE Law School se debe, sobre todo, a Soledad Atienza. Conocí a Soledad en 2011, durante el primer año de LawWithoutWalls y antes de que IE Law School se pusiera en marcha. Ambas tenemos una mentalidad muy similar. Las dos somos emprendedoras y creemos que hay que transformar la formación de los futuros profesionales del derecho para que estos puedan ofrecer más valor añadido, no solo como abogados, sino también como profesionales de los negocios con una titulación en Derecho. Además, también tuvimos en cuenta que IE Law School, bajo el liderazgo de Soledad y de su equipo de dirección, es una escuela que incorpora la disrupción y prepara a los futuros profesionales del derecho para lo que harán cuando se gradúen, y también para lo que harán dentro de diez años, que son trabajos que todavía no existen. Otro motivo de peso fue el apoyo que siempre recibimos de IE Law School, que nos envía estudiantes enormemente inteligentes, creativos y ambiciosos que encajan perfectamente en la comunidad de LawWithoutWalls".

¿Qué relación crees que existe entre el derecho y la tecnología?

"Las distintas tecnologías (incluidos los análisis predictivos, la IA analítica y la más reciente IA generativa) llevan ya un tiempo ocupándose de algunas tareas de los profesionales del derecho y optimizando su trabajo. Gracias a la tecnología, ahora tienen que dedicar menos tiempo a las tareas poco valiosas y pueden emplear más tiempo en tareas estratégicas que generan más valor. Por ejemplo, los bufetes de abogados y los departamentos legales de las empresas y las Big Four utilizan la IA a diario en labores de cumplimiento y de diligencia debida, así como para acelerar los ciclos de contratación, automatizar el análisis de los contratos, llevar a cabo investigaciones legales y revisar documentos de forma muchísimo más rápida y rentable. También la utilizan para identificar nuevas oportunidades de generación de ingresos. Por ejemplo, una de sus aplicaciones es cotejar cláusulas específicas con pagos y otros registros para identificar infracciones y generar y estandarizar documentos legales de cobro. También utilizan la IA y el análisis de datos para identificar incumplimientos reiterados en un contrato y negociar la reestructuración de acuerdos comerciales y estructuras contractuales de forma que estos generen más ingresos. Por último, otro de sus usos es el análisis de litigios y la predicción de resultados".

"Tal y como explico en mi nuevo libro Leader Upheaval: A Guide to Client-Centricity, Culture Creation, and Collaboration, todos estos cambios están transformando el valor del trabajo de los abogados y el enfoque de los clientes. Hoy en día, en lugar de centrarse en el trabajo que hacemos, los clientes se centran en cómo trabajamos. Ahora, los clientes necesitan la ayuda de los proveedores de servicios profesionales para gestionar el cambio, encontrar otras formas de utilizar la tecnología, aprender nuevas habilidades, colaborar en equipos multidisciplinares y resolver problemas de forma colaborativa y creativa, a menudo en sprints, para encontrar soluciones innovadoras. Para ofrecer un servicio auténticamente centrado en el cliente y pasar de un enfoque de ‘servicio’ a otro de ‘experiencia’, los profesionales del derecho deben transformarse en líderes adaptables e inclusivos con mentalidad digital. Y lo mejor de todo es que la IA puede ayudar en ese sentido. Los abogados pueden utilizar la IA para personalizar la experiencia de los clientes o usuarios y facilitarles la vida. Esa es la base del concepto de la centricidad en el cliente".

"Preveo que la expresión ‘derecho y tecnología’ acabará siendo redundante, porque, en el futuro, los buenos proveedores de servicios profesionales (de derecho o de cualquier otro tipo) utilizarán habitualmente la IA generativa y analítica para mejorar la gestión y el intercambio de conocimientos, optimizar el uso de los recursos, retener al mejor talento (ya que permitirá eliminar las tareas más pesadas y rutinarias, e identificar a quienes tienes más posibilidades de abandonar la organización), optimizar la productividad y aumentar la eficiencia general, identificar con más exactitud objetivos comerciales, responder a las solicitudes de propuestas (RFP) con más precisión y persuasión, mejorar los procesos de facturación y cobro, e incluso evitar que los proyectos se compliquen con modificaciones imprevistas. La tecnología ayudará a mejorar el desarrollo de marca y el marketing y a diferenciarse en el mercado. También servirá para desarrollar nuevos productos y servicios innovadores que todavía no existen y que serán más novedosos de lo que los seres humanos puedan imaginar y no se verán afectados por el sesgo del experto”.

¿Qué significa "una educación jurídica global"?

"La educación jurídica global es aquella que expone a los estudiantes a la práctica del derecho en diferentes países y culturas. Lamentablemente, en las escuelas de derecho de todo el mundo hay muy pocas asignaturas que ofrezcan una educación global, y esa es una de las razones por las que creé LWOW. El nombre de LawWithoutWalls (Derecho sin muros) se refiere a los muros que tradicionalmente dividían al mundo jurídico: muros entre universidades de diferente categoría, muros entre profesores y estudiantes, muros entre el derecho y los negocios, muros entre la educación y la práctica jurídica o muros entre las universidades de distintos países con distintos sistemas legales. LawWithoutWalls fue concebido para derribar algunos de esos muros y, precisamente, entre las habilidades más importantes para nosotros están las competencias culturales. ¿Por qué son tan importantes las competencias culturales? Aunque fuera posible proporcionar a nuestros estudiantes una auténtica ‘educación jurídica global’, esta tendría que ir acompañada de la enseñanza de competencias culturales para ser realmente valiosa. Es un asunto problemático, porque vivimos en un mundo global. La gran mayoría de los graduados en derecho trabajarán en bufetes de abogados o empresas de alcance global donde es necesario trabajar en equipos globales. Así que, para mí, enseñar competencias culturales a los estudiantes es algo tremendamente importante y, además, les será de más utilidad que si les enseñamos cómo se practica el derecho en distintas partes del mundo. No es fácil enseñar competencias culturales, es verdad. A mis estudiantes de todo el mundo, yo les digo que lo que consigo cada año es reducir un poquito mi incompetencia cultural. Este es uno de los temas centrales de LawWithoutWalls. Somos una de las comunidades legales con más diversidad cultural, probablemente la que tiene más diversidad, y eso es algo deliberado. Los participantes del sprint de este año provienen de más de 22 países de todo el mundo. Organizamos los equipos para que tengan diversidad cultural y los participantes del sprint, al igual que yo, puedan mejorar un poco sus competencias culturales cada año”.