El Programa Ejecutivo en Customer Experience Management proporciona a los participantes los conocimientos y herramientas necesarios para aprender a gestionar la experiencia del cliente, tanto interna como externa, de tal forma que se genere una ventaja competitiva y global frente a la competencia y un impacto positivo en la cuenta de resultados.
Fecha
Desde el 4 al 27 de marzo de 2025
*El plazo de inscripción al programa se cerrará 7 días naturales antes de la fecha de inicio del mismo.
*Matrículate 15 días antes del comienzo del programa y podrás inscribirte al seminario de Técnicas de Comunicación y Modulación de la Voz, sin coste adicional. Plazas limitadas y asignadas por riguroso orden de inscripción.
Derechos de Inscripción
El precio también incluye:
• Fundamentos de Sostenibilidad - Online Learning Journey: un curso complementario, 100% online y self-paced, que se ofrece al alumno si se registra con al menos 2 semanas de antelación al comienzo del programa. Incluye tutoriales interactivos, vídeos, entrevistas con expertos, artículos de tendencias, podcasts, tests, entre otros. Conlleva entre 4-6 hr de estudio, teniendo un mes, desde la fecha de comienzo del programa, para completarlo y recibir el certificado correspondiente.
Horario
- Martes 4 y jueves 6 de marzo
- Martes 11 y jueves 13 de marzo
- Martes 18 y jueves 20 de marzo
- Martes 25 y jueves 27 de marzo
- BORJA ALONSO GONZÁLEZProgram Advisor
MÁS INFORMACIÓN SOBRE ESTE PROGRAMA
Si deseas ampliar cualquier información relativa al programa, contacta con nosotros.
BENEFICIOS DEL PROGRAMA
- 01.
Una aproximación 360º y práctica de la disciplina
- 02.
Herramientas de diseño, gestión y medición de la experiencia cliente como palanca de negocio
- 03.
Exposición a casos prácticos y experiencias reales de organizaciones consolidadas
TAKEAWAYS
- 01.
Conectar la experiencia cliente con los objetivos estratégicos de la compañías
- 02.
Diseñar y optimizar Customer journeys generando aprendizajes para el negocio
- 03.
Entender las capacidades de datos, procesos y organización necesarias para implementar modelos exitosos de experiencia cliente
LA OPINIÓN DE NUESTROS ALUMNOS
¿POR QUÉ IE BUSINESS SCHOOL?
IE Business School es un espacio dinámico dedicado a la educación en el ámbito de la administración y gestión de empresas. Con el objetivo de reflejar los últimos avances del sector, nuestros innovadores programas integran las herramientas y conocimientos más vanguardistas de la industria. Un claustro de profesionales de primera categoría, con experiencia real en este ámbito, lidera los programas a través de metodologías prácticas y eficaces.
IE Business School ofrece un ambiente diverso e internacional, con un campus que acoge a estudiantes de más de 130 nacionalidades y una comunidad de alumni procedentes de más de 160 países diferentes. Esta diversidad de culturas y talentos conforma el entorno perfecto para el desarrollo profesional de aquellos empresarios ambiciosos que buscan convertirse en líderes del cambio.
CONDICIONES ESPECIALES
ALUMNI
Como alumni IE formas parte de nuestra comunidad y queremos apoyarte en tu pasión por el Lifelong Learning. Por ello, todos los alumni IE tienen una beca del 25% sobre los costes de matriculación de los programas de Executive Education.
*Para los Alumni procedentes de programas ejecutivos (menos de una semana de duración), Summer School o Programas Online de Alto Impacto la beca será del 15%.
Becas no acumulables con otras deducciones.
CORPORACIONES
En IE estamos comprometidos en apoyar a las empresas para que inviertan en la formación de sus equipos. Creemos que esto les permitirá explorar juntos nuevas perspectivas y compartir una misma mentalidad de cambio. Por ello, las compañías que firmen un Acuerdo Corporate pueden optar a una beca del 15% para grupos de empleados en los programas de Executive Education.
Asimismo, existen otros servicios y facilidades a través del Acuerdo Corporate Partner.
Becas no acumulables con otras deducciones.
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Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el Programa Ejecutivo en Customer Experience Management de IE?
El Programa Ejecutivo en Customer Experience Management proporciona a los participantes los conocimientos y herramientas necesarios para aprender a gestionar la experiencia del cliente, tanto interna como externa, de tal forma que se genere una ventaja competitiva y global frente a la competencia y un impacto positivo en la cuenta de resultados.
¿Cuál es la duración del Programa Ejecutivo en Customer Experience Management de IE?
4 semanas
¿Está diseñado el programa para ser compaginado con mis actividades laborales y personales?
El programa cuenta con un horario de martes y miercoles de 16:00 a 19:00 por lo que puede ser compaginado con otras actividades.
¿Dónde se imparte el Programa Ejecutivo en Customer Experience Management de IE?
Madrid