El desarrollo de la tecnología ha traído como consecuencia una transformación de los modelos empresariales y de los hábitos de los consumidores. Es necesario actualizar los fundamentos del marketing y apoyarlo en nuevas variables antes no contempladas como la conexión masiva de consumidores y la definición de un nuevo modelo relacional y de generación de valor, creando una empresa orientada al consumidor.

• Principales tendencias y cambios sociales en los consumidores actuales.
• Dirección estratégica del marketing
• Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo.
• Herramientas de investigación cuantitativa y cualitativa de los clientes.
• Construcción y desarrollo del valor de las marcas más allá del beneficio directo.
• Creación de una innovación como Mind-Set de las compañías.
• Conducir el crecimiento orgánico a través de la innovación empresarial y nuevos modelos de gestión basados en Agile.
• Las principales teorías y metodología de innovación: Design Thinking
• Customer Value & Customer Experience

La creación de nuevas herramientas digitales y técnicas para conocer las necesidades de los consumidores permite abordar con éxito los retos de la omnicanalidad y la experiencia única de los clientes. Durante este bloque profundizaremos en los más relevantes, con casos reales, en el ámbito B2B, B2C y D2C de empresas de productos o servicios.

• Marketing Programático y sus implicaciones en la nueva segmentación de los clientes.
• Inteligencia Artificial y su impacto en los nuevos procesos del marketing.
• Gestión de los principales canales digitales (Owned, Paid y Earn Media).
• Gestión del Content Marketing para dar respuesta a la nueva dimensión de puntos de contacto.
• Social Media Strategy para la gestión de “Conversaciones” e “Influencers”.
• Gestión del marketing a través del conocimiento y gestión del Big Data.
• Marketing Automation: Gestión de los Negocios en Tiempo Real a través del Marketing.
• Growth Hacking, Performance Marketing y Conversion Rate Optimization (CRO).
• Modelos de Atribución Publicitaria, ROI, analítica y su impacto en la distribución de presupuestos de marketing.

Para entender los nuevos modelos de relación con el consumidor es fundamental conocer experiencias reales de empresas que han cambiado sus modelos de negocio o bien que han nacido para resolver una nueva necesidad. Durante el programa contaremos con una selección de profesionales de primera línea de las empresas que están ejecutando las nuevas estrategias de aproximación del marketing:

• Afflelou: La gestión del marketing de franquicias.
• Coca-Cola: Connection management.
• Samsung: El propósito al servicio del Marketing.
• BBVA: Content Marketing.
• Cabify. Gestión del marketing de influencia.
• Movistar: Gestión del ecosistema digital.
• Iberia. Excelencia en la experiencia de cliente.

Como parte de la metodología del programa, todos los alumnos realizarán un proyecto final por grupos. Este proyecto final estará enfocado al desarrollo de un plan de marketing y ventas, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del programa y será evaluado por un tribunal en las últimas sesiones del programa.

Para reforzar los conocimientos adquiridos, y en nuestro objetivo de que el programa tenga un efecto de alto impacto y transformacional en el participante, ofrecemos cuatro actividades extracurriculares que se realizarán fuera del horario habitual y que se incluyen en los derechos de inscripción:

• Proceso de coaching individual con un coach senior formado en IE y miembro de IECA.
• Seminarios electivos tras la finalización del programa. Cada alumno podrá participar en tres de ellos.
• Taller de formación en comunicación en cinco sesiones, donde se practicarán técnicas de comunicación e influencia.
• Programa de continuidad: cuatro conferencias sobre temas de actualidad del sector a cargo de profesionales de IE, que se celebrarán en los meses posteriores a la finalización del programa.