Monika Westphal

Monika Westphal es profesora de Gestión de Operaciones en IE University. Se doctoró en Ciencias del Comportamiento y la Gestión en el Instituto de Tecnología Technion de Israel en 2022, con una tesis sobre las relaciones entre comportamiento organizacional y operaciones de servicio. Antes de entrar a trabajar como docente en IE University, fue investigadora posdoctoral y profesora de Gestión de la Cadena de Suministro en la Universidad de Colonia (Alemania).

Sus investigaciones, que estudian aspectos conductuales de la gestión de operaciones, tienen como objetivo mejorar el rendimiento y la eficiencia de los procesos de servicios y producción y garantizar el bienestar de los trabajadores y otros actores clave. Colabora estrechamente con organizaciones sectoriales e investigadores de otras disciplinas para diseñar estudios de campo en el entorno empresarial y experimentos controlados en el laboratorio que le permitan abordar los retos operativos del mundo real. Entre otros hallazgos, sus investigaciones han demostrado que cuando los pacientes de urgencias reciben información sobre los procesos médicos en tiempo real se mejora su percepción y se reducen las tasas de abandono. 

Experiencia Académica

• Profesora, IE University, España, 2024 – Actualidad

• Investigadora postdoctoral y profesora de Gestión de la Cadena de Suministro, Universidad de Colonia, Alemania, 2022 – 2023

• Investigadora posdoctoral de Gestión, Universidad Ben-Gurion del Negev, Israel, 2021 – 2022

• Investigador visitante en el Instituto de Tecnología Karlsruhe, Alemania, 2022

• Profesora ayudante, Instituto de Tecnología Technion, Israel, 2015 – 2020

Formación Académica

• Doctorado en Ciencias del Comportamiento y la Gestión, Instituto de Tecnología Technion, Israel, 2022

• Máster en Ciencias del Comportamiento y la Gestión, Instituto de Tecnología Technion, Israel, 2018

• Grado en Administración de Empresas: Gestión Turística y Hotelera, Universidad de Educación Cooperativa Ravensburg, Alemania, 2014

Experiencia profesional

• Prácticas en gestión hotelera, Steigenberger Hotel Der Sonnenhof, Bad Wörishofen, Alemania, 2010 – 2014

SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS (SDGs)

3 - Good Health and Well-being

8 - Decent Work and Economic Growth

9 - Industry, Innovation and Infrastructure