Inteligencia Artificial en los Negocios: Oportunidades y Desafíos Éticos
El uso de la inteligencia artificial tiene el potencial de transformar diferentes industrias; en el mundo de los negocios, se utiliza para automatizar diversas tareas y procesos, desde el análisis de datos, servicio al cliente y cadena de suministro. El uso de la inteligencia artificial plantea desafíos desde perspectivas legales y éticas.
El 14 de diciembre de 2022, el Observatorio IE - Elecnor de Cultura de Cumplimiento Sostenible celebró el evento: "Inteligencia Artificial en los Negocios: Oportunidades y Desafíos Éticos" un debate entre profesionales sobre las ventajas y desafíos del uso de la Inteligencia Artificial en el entorno empresarial.
El debate fue moderado por el director del Observatorio, Enrique Aznar, junto con la presencia de destacados expertos del sector: Manuela Battaglini Manrique de Lara, experta en ética digital, transparencia e impacto social y CEO e investigadora de Transparent Internet, Richard Benjamins, Jefe de IA y Estrategia de Datos de Telefónica y Cofundador y Vicepresidente del Observatorio Español del Impacto Ético y Social de la IA (Odisel IA), y Javier Camacho, experto en Negocios y Ética de la IA, Profesor y director asociado de Sostenibilidad Ética.
Durante el debate, los ponentes compartieron sus diferentes experiencias y puntos de vista, entre ellos: la interacción entre la inteligencia artificial y el cumplimiento sostenible, cómo ayuda la inteligencia artificial al cumplimiento, el uso de la inteligencia artificial en las empresas para ser más productivas con un impacto positivo en la sociedad.
Richard Benjamins: "Hay dos narrativas si se piensa en la IA y los negocios y la ética: evitar el impacto negativo, que es la parte de hacerlo de la manera correcta y ética y mirar más allá del beneficio y la optimización, manteniendo el factor humano siempre en el bucle. Pero también hay otra área en la que se puede utilizar activamente la tecnología para crear un impacto positivo."
Javier Camacho: "Desde una perspectiva empresarial, la inteligencia artificial tiene tres componentes básicos: algoritmos, datos y personas. De esos tres componentes, el verdadero reto no es el algoritmo, sino las personas, los procesos, la cultura, incluida la integridad de la cultura de cumplimiento de la empresa. Si la empresa tiene la mentalidad adecuada, la inteligencia artificial puede hacer maravillas, también en términos de cumplimiento".
Manuela Battaglini: "El único parámetro para medir los sistemas de IA debería ser si resuelven o no problemas humanos. La realidad es que no estamos resolviendo los problemas causados por los procesos automatizados de toma de decisiones y el sector público está utilizando la tecnología como lo hace el sector privado. ¿Cómo vamos a resolver los problemas humanos y aportar prosperidad a los ciudadanos si las principales decisiones las toma un algoritmo?
El acto finalizó con una ronda de preguntas del público.