NO CONFIABA EN QUE SE TOMARAN ACCIONES CORRECTIVAS
ARGENTINA, ALEMANIA, ITALIA, JAPÓN, SUDÁFRICA, ESPAÑA, TURQUÍA, REINO UNIDO, ESTADOS UNIDOS
NO CONFIABA EN QUE MI DENUNCIA SE MANTUVIERA CONFIDENCIAL
BRASIL, TURQUÍA, INDONESIA
NO QUERÍA METER A ALGUIEN EN PROBLEMAS
FRANCIA, EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
NO QUERÍA QUE ME VIERAN COMO UN CHIVATO
RUSIA
TUVE MIEDO DE REPRESALIAS CONTRA MÍ
MÉXICO
EN MI CULTURA, NO NOS DENUNCIAMOS LOS UNOS A LOS OTROS
KOREA
EL ASUNTO YA HABÍA SIDO REPORTADO
INDIA
EL GLOBAL BUSINESS ETHICS SURVEY INCLUYE A LOS EMPLEADOS DE LOS SIGUIENTES PAÍSES:
➜ Los motivos son variados, aunque están fuertemente vinculados a la cultura del país y a la cultura de la propia empresa.
➜ Todos estos motivos se dan en mayor o menor medida en todos los países por lo que, pese a las diferencias culturales, una empresa con presencia internacional puede adoptar medidas uniformes a nivel global para incentivar su uso.
➜ Adicionalmente, se puede trabajar en la adopción de medidas específicas de sensibilización en algunos países (por ejemplo, la necesidad de llevar a cabo formación presencial vs. online por la importancia de identificar “una cara” tras un canal).
➜ ¿Cuándo conviene revisar la eficacia del canal y/o implantar medidas de incentivación de su uso?
Ejemplos de indicadores:
• Cuando el nº de denuncias recibidas se mantiene muy similar de año en año y en un ratio muy bajo vs nº de empleados (¿Poca confianza en el sistema? “¿servirá de algo que denuncie?”).
• Cuando sólo se reciben denuncias de cierta naturaleza ( por ej. de relaciones laborales).
• Cuando la mayoría de las denuncias que se reciben son anónimas (¿miedo a represalias?) o no se obtienen suficientes datos para llevar a cabo la investigación.
➜ En España, la razón más común extraída del estudio es la falta de confianza en que se adopten medidas correctivas/disciplinarias tras la investigación.
Medidas de incentivación del uso del canal
Difundir
la existencia del canal a través de iniciativas como la fácil accesibilidad a través de la página web corporativa, inclusión en comunicaciones internas y formación.
Mantener
un programa de Compliance y ética que imponga tomar acciones disciplinarias o correctivas inmediatas.
Revisar
los programas de formación para asegurar que los empleados conocen el proceso de usar el canal de denuncias y los pasos que se dan a continuación.
Asegurarse
de que los directivos están preparados y formados para dar apoyo a los empleados que se enfrentan a situaciones “de peligro”.
Fomentar y difundir
el compromiso de la compañía con la tolerancia cero contra las represalias por denuncias hechas de buena fe.
No subestimar
la eficacia de la formación presencial vs la formación online. En determinadas culturas necesitan “ver una cara detrás del canal” y de las iniciativas remotas de compliance.
Cuando sea posible
adoptar medidas uniformes por tipo de infracción para eliminar la percepción de subjetividad.
Considerar
incluir ejemplos reales de uso del canal de denuncias, seguimiento de la denuncia y medidas adoptadas en comunicaciones internas/formación interna (anonimizando los datos).
En el ejercicio 2019 se han recibido 9 denuncias a través del Canal del Código Ético de Elecnor.
Tanto el número de denuncias recibidas en el año 2019 como su naturaleza (principalmente de carácter laboral) son, con carácter general, similares a las recibidas en los años anteriores. (Memoria de Cumplimiento 2019).
Fuente: Eversheds Sutherland - 19 Junio 2020