Todos los líderes de negocio quieren que su gente esté comprometida con los objetivos de la empresa. Quieren que toda su plantilla sea apasionada y capaz de relacionarse con los clientes. A los empleados les encanta estar en un equipo ganador y los clientes comprometidos compran más y están dispuestos a pagar más, lo que es una buena noticia para la cuenta de resultados.
Eso es lo que quieren los líderes de negocio, pero, al final, ¡consigues lo que toleras! Si toleras la mediocridad, la falta de pasión, una actitud de ganar-perder y comportamientos evitables, no crearás una cultura ganadora.
Los primeros pasos para crear una cultura de este tipo son seleccionar personas competentes y formar equipos impulsados por la confianza.
Cultura ganadora
Si quieres conseguir buenos resultados, será mejor que tengas una cultura organizacional cargada de triunfos. Los primeros pasos para crear una cultura de este tipo son seleccionar personas competentes y formar equipos impulsados por la confianza. La confianza es una de las formas más poderosas de motivación e inspiración. Con la confianza llegan el impulso y la ambición de ganar. En otras palabras, los equipos basados en la confianza ayudan a las personas a ganar.
Las personas tienen un deseo inherente de merecer confianza y de confiar en los demás. Se trata de un tema de carácter (integridad, impulso interno e intención), así como de competencia (capacidades, habilidades y resultados).
No puedes obligar a la gente a confiar en ti. Los líderes se centran en los resultados, en el éxito, en lo que gana el negocio, lo que logran al tomar decisiones sin parar sobre las personas, las estrategias, los clientes y los recursos. No obstante, los líderes exitosos también deben ser visionarios y tener capacidad para contar historias y convencer.
Para influir en los demás, primero debes escuchar. Cuando los trabajadores perciben esta cualidad en su líder, hay muchas más probabilidades de que respondan positivamente y se abran. Crear esta confianza es más crítico que nunca. La confianza imprime velocidad y resultados, lo que, a su vez, impulsa una cultura ganadora.
Al trabajar con clientes de todo el mundo, sé que los directivos tienen que adaptarse a la cultura local para tener éxito. Sin embargo, las necesidades individuales son similares en todos los países. Lo mismo puede decirse de las reglas básicas para hacer negocios: genera confianza, aporta credibilidad, consigue los resultados prometidos y, entonces, tendrás éxito.
El panorama económico ha cambiado actualmente; ahora más que nunca debemos centrarnos en ganar y alcanzar nuestras ambiciones. Mis quince años como asesor de gestión internacional me han enseñado que el ego, el miedo y la presión no son aceleradores del negocio. Se trata de conexión, energía y confianza, los elementos clave para ganar.
Estamos en el negocio de construir culturas ganadoras. Nos aseguramos de que los líderes de negocio pueden involucrar a su gente para ganar en el mercado y crear relaciones de fans incondicionales con los clientes.
Si quieres ganar, debes comprometerte a involucrar al 100 % de tu gente para que se concentre en los objetivos de la compañía.
Desarrollo de liderazgo
El desarrollo del liderazgo es la clave para ejecutar una agenda estratégica ambiciosa. Si quieres crear una cultura ganadora, tienes que priorizar el desarrollo de líderes que personifiquen cinco tipos de liderazgo:
- Enfocado a objetivos: posee una gran energía y está altamente centrado.
- Agente del cambio: tiene una visión inspiradora del camino que hay que seguir.
- Profesional: entiende totalmente el negocio.
- Comunicador: involucra, educa y empodera a las audiencias.
- Jugador de equipo: confía en los demás y es de confianza.
El desarrollo del liderazgo debe ser parte de su estrategia comercial. Si quieres ganar, debes comprometerte a involucrar al 100 % de tu gente para que se concentre en los objetivos de la compañía.
¿Cómo puedes conseguirlo? Transmitiendo a cada uno de los miembros de la organización por qué hacemos lo que hacemos, qué defendemos, qué es exactamente lo que intentamos conseguir y cómo haremos que funcione.
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