Contar con una ventaja competitiva puede ser la diferencia entre el fracaso y el éxito. Muchos sectores han logrado excelentes resultados al integrar en su actividad tecnologías como big data, machine learning y blockchain, algo que los despachos de abogados deberían hacer para conservar su ventaja competitiva y garantizar la rentabilidad.
Eficiencia, rentabilidad y crecimiento son solo algunos de los beneficios de las tecnologías que se describen a continuación.
‘Big data’
El poder de almacenar y gestionar grandes cantidades de información está cambiando la forma en la que funcionan los abogados. Esta capacidad reduce el proceso de comprobación de grandes cantidades de datos para operaciones como adquisiciones, fusiones o due diligence a solo dos o tres horas. Desde el funcionamiento del cloud computing, cada vez más organizaciones han comprobado los beneficios de utilizar herramientas digitales de bajo coste para almacenar datos, reduciendo así los costes asociados al mantenimiento de servidores e infraestructuras propias. Gracias a la velocidad de esta tecnología, el coste de gestionar grandes cantidades de datos también se ha reducido.
‘Machine learning’
Ampliamente utilizada en Silicon Valley, esta tecnología permite aprovechar el poder de los algoritmos para clasificar los documentos legales. El proceso es muy sencillo. Por ejemplo, si una empresa tiene mil acuerdos para revisar y clasificar con vistas a una due diligence, se empieza por clasificar manualmente entre diez y treinta documentos como “malo” o “bueno” para que, sobre la base de esa primera selección manual, un algoritmo de machine learning continúe clasificando el resto de los documentos en cuestión de horas sin ningún tipo de intervención humana. La máquina “aprende” de los datos que se le proporcionan.
El poder de almacenar y gestionar grandes cantidades de información está cambiando la forma en la que funcionan los abogados.
‘Blockchain’
La tecnología blockchain, mejor conocida por su aplicación en criptomonedas como el bitcóin, consiste en una cadena de bloques de información que se utilizan para construir una base de datos distribuida peer-to-peer (P2P).
En el sector jurídico, esta tecnología se ha utilizado para realizar el seguimiento de las transacciones. Esta cadena de bloques es muy difícil de modificar, por lo que puede proporcionar un registro completo de cualquier transacción. La capacidad de resolución de problemas de esta tecnología es ciertamente perturbadora, ya que, con el tiempo, podría reemplazar a los notarios y registros públicos actuales.
‘EDiscovery’
Esta herramienta es muy útil en Estados Unidos, donde, por ejemplo, en los casos de patentes es posible elegir el tribunal en el que se van a tratar. Sin embargo, ¿cómo saber cuál es el más adecuado para un caso determinado? Para responder a esta pregunta, los despachos de abogados han confiado tradicionalmente en la experiencia de sus socios sénior con los tribunales para conocer las tendencias que tienen unos y otros. Un nuevo servicio, llamado eDiscovery, ayuda en la elección del tribunal, permitiendo consultar las sentencias, evaluar a las partes involucradas y revisar un gran volumen de documentación. Con esta información, los equipos están mejor preparados para decidir qué tribunal ofrece la mejor opción para obtener un resultado positivo en un caso concreto.
‘Bots’
La tecnología de bots se asocia a menudo con el delito cibernético, pero también puede proporcionar soluciones inmensamente útiles a los despachos de abogados. Esta tecnología permite realizar varias tareas, eliminando la necesidad de intervención humana. Por ejemplo, gracias a los robots, la preparación de las declaraciones de impuestos es ahora mucho más simple de lo que era hace cinco o diez años. Un ejemplo de software de bots es www.clerky.com. Su lema es simple: “Desarrollamos software para facilitar los trámites legales a los emprendedores y los abogados”. En el caso de un emprendedor, por ejemplo, un ordenador genera a partir de información básica la documentación necesaria para crear una empresa, tarea en la que tradicionalmente ha sido necesaria la asistencia de un abogado. Algunas firmas de abogados –especialmente aquellas que necesitan interactuar con miles de clientes en un corto período de tiempo– utilizan también bots para las comunicaciones con cada uno de ellos.
Las búsquedas basadas en el coste y la velocidad llevarán a los clientes a decidirse por una empresa u otra, por lo que la tecnología será el factor que distinguirá a las organizaciones más competitivas.
Y así en el futuro…
Estas cinco tecnologías están disrumpiendo el sector legal. Así, en el plazo de entre cinco y diez años, las organizaciones que las utilicen para hacer el trabajo no rentable florecerán, mientras que las que no lo hagan quedarán atrás.
Los despachos de abogados deben adoptar una visión empresarial y de negocio. Los clientes pronto utilizarán este servicio de la misma forma en la que hoy lo hacen con TripAdvisor para elegir un restaurante o un hotel. Las búsquedas basadas en el coste y la velocidad llevarán a los clientes a decidirse por una empresa u otra, por lo que la tecnología será el factor que distinguirá a las organizaciones más competitivas.
El futuro es disrupción.
© IE Insights.
