Conversación con Lars-Johan Jarnheimer, presidente de IKEA Group

En un entorno rápidamente cambiante como el actual, las organizaciones deben evolucionar hacia organizaciones de aprendizaje para ser capaces de explorar y de responder con nuevas ideas y propuestas de valor. Para ello, es fundamental establecer una cultura corporativa que permita experimentar sin penalizar y promueva el contacto directo, constante y real con el cliente. Son muchas las compañías que dicen potenciar este comportamiento, pero pocas las que lo adoptan de verdad. Lars-Johan Jarnheimer, presidente de IKEA Group, reflexiona sobre esto y comparte su experiencia al frente de este gigante de la distribución con José Ignacio Gafo, decano asociado y profesor de Márketing en IE Business School.

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