La digitalización del viajero ‘premium’

El viajero del segmento ‘premium’ cada vez consulta más Internet para buscar alojamiento, comprar billetes, comparar ofertas o preparar su experiencia en el lugar de destino de forma que sea lo más completa posible y ajustada a sus expectativas. Además, también comparte más sus viajes en las redes sociales. Se trata de un perfil cada vez más digital, lo que abre nuevas oportunidades para los diversos agentes involucrados en la generación de estas experiencias. En esta conversación, María Eugenia Girón, directora ejecutiva del IE Mastercard Premium & Prestige Business Observatory, y Diana Robino, Global Enterprise Partnerships SVP en Mastercard, reflexionan sobre este reto y sobre cómo están respondiendo a él los múltiples proveedores que trabajan en este ecosistema.

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